Möglichkeit 1:
Wählen Sie in unserem Shop zunächst die gewünschte Kategorie „Druckerpatronen“ oder „Toner“. Als Nächstes können Sie den Hersteller Ihres Druckers auswählen und dann Ihr Druckermodell angeben. Bitte achten Sie auf die vollständige Bezeichnung Ihres Druckers. Nach Auswahl des Druckers werden alle passenden Artikel aufgelistet.
Möglichkeit 2:
Sie können auch über das Suchfeld nach der Bezeichnung der Druckerpatrone oder des Toners suchen. Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, vergewissern Sie sich, dass Ihr Drucker unter dem Reiter „Passend für“ gelistet ist. Mit einem Klick auf das entsprechende Druckermodell finden Sie alle Artikel, die wir für Ihren Drucker anbieten.
Möglichkeit 3:
Sollten Sie immer noch unsicher sein, können Sie auch unseren Kundenservice telefonisch erreichen und dieser hilft Ihnen bei der Auswahl des richtigen Druckerzubehörs.
Abhängig von der Art der Ware finden Sie hier „allgemeine“ Anleitungen zur Nutzung. Außerdem finden Sie in jedem Druckerhandbuch eine Anleitung zum Einsatz unsere Ware. In Druckern für den Privatgebrauch finden sich oft auch Anleitungen auf der Innenseite der Klappe die zum Wechseln geöffnet werden muss.
Prüfen Sie bitte die Bezeichnung, die auf der gelieferten Ware steht. Optisch kann die Ware immer etwas variieren. Bei Unsicherheiten fragen Sie uns gerne.
In Ausnahmefällen kann es auf dem Transportweg zu Beschädigungen der Ware kommen. Sollten die Toner oder Patronen bereits in einem defekten Zustand oder ausgelaufen bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte und setzten Sie die defekte Ware bitte auf gar keinen Fall in Ihren Drucker ein.
Bitte vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die richtige Patrone bestellt und erhalten haben. Vergleichen Sie dazu die Nummer auf der Patrone mit der auf der vorher eingesetzten Patrone. Gehen Sie sicher, dass Sie alle Schutzfolien entfernt haben. Ist die Bezeichnung korrekt und alle Schutz- und Transportsicherungen entfernt, lässt sich das Problem meistens beheben, wenn Sie den Drucker kurz vom Strom nehmen und die Patrone dann herausnehmen. Nach 10 Minuten können Sie den Drucker wieder an den Strom anschließen und einschalten. Setzten Sie nun noch einmal die betroffene Patrone ein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfiehlt es sich, alle bestellten Patronen zu testen und sich dann an unseren Kundenservice zu wenden. Kontaktieren Sie uns unter info@trensco.de, damit wir die defekte Ware austauschen können. Bitte halten Sie für eine schnellere Bearbeitung Ihre Bestellnummer bereit.